reltix

Hausverwaltung soll für Eigentümerinnen und Eigentümer kein zweiter Job sein. Bei reltix ist sie der erste. Das Unternehmen entstand, weil unklare Abrechnungen, schlechte Erreichbarkeit und liegen gebliebene Vorgänge das Vertrauen in die eigene Immobilie kosten. Das Gegenmodell nimmt Arbeit ab, denkt voraus und macht jeden Schritt nachvollziehbar.

reltix betreut Wohnungseigentümergemeinschaften, private Bestandshalter und institutionelle Kunden. Dazu gehören Family Offices, Entwickler und Asset-Manager. Neben der WEG-Verwaltung führt reltix die Mietverwaltung und die Gewerbeverwaltung. Vor Ort ist das Team in Düsseldorf, Essen und Frankfurt am Main. Der Sitz bleibt Düsseldorf.

Jedes Objekt hat eine feste Ansprechperson, die die Liegenschaft kennt. Neunzig Prozent der Anfragen beantwortet reltix innerhalb von 24 Stunden mit einer qualifizierten Rückmeldung. Erreichbar ist das Team per Telefon, E-Mail, im Web und über WhatsApp. Außerhalb der Geschäftszeiten greift die Notfall-Hotline. Dokumente, Vorgänge und Abrechnungen liegen in einem Portal, das die zuständige Person jederzeit öffnet.

Bestehende Dienstleister der Liegenschaft haben Vorrang. Fehlt ein Partner oder passt der bisherige nicht, sucht reltix im eigenen Handwerkernetzwerk. Die Verwaltungsgebühr liegt im Median üblicher Hausverwaltungen. Die Ersparnis entsteht darüber hinaus über Rahmenverträge für Versicherungen, Versorger und Dienstleister.

Die Verwalterinnen und Verwalter sind mindestens nach § 26a des Wohnungseigentumsgesetzes zertifiziert und werden laufend geschult. reltix ist IHK-Ausbildungsbetrieb und Mitglied bei VDIV, IVD und BVI.

Der Wechsel zu reltix ist für die Eigentümerseite kostenfrei. Es gibt keine Übernahmegebühr und keine Anmeldegebühr. Bei einer WEG kommt der Verwalterwechsel auf die Tagesordnung der Eigentümerversammlung oder in einen Umlaufbeschluss. reltix bereitet die Versammlung vor und stellt sich persönlich vor. Das Angebot liegt innerhalb von 24 Stunden vor, die Versammlung folgt in drei Wochen, die Übernahme in vier Wochen. In Miet- und Gewerbeportfolios dauert der Wechsel nach dem Kennenlernen 14 Tage. Konten, Versorger, Dienstleister und offene Fälle übernimmt reltix.

Léon Alex Bamesreiter und Jan Oliver Horstmann führen die reltix GmbH. Andreas Plakinger gehört zum Gründungsteam. Die eigene Infrastruktur centrix trägt die Vorgänge: Aus einer Jahresabrechnung wird eine nachvollziehbare Abfrage, Anfragen löst das Team im System oder mit dem Assistenten am Telefon und im Portal.

Drei Mandate, ein Ablauf.

In der WEG-Verwaltung hält eine Person den Faden, die regelmäßig an der Immobilie ist und die Unterlagen parat hat. reltix wartet nicht auf den Schaden. Maßnahmen werden geplant, koordiniert und dokumentiert. Für kleinere Gemeinschaften mit drei bis acht Einheiten gibt es die Kompaktverwaltung: rechtssichere Abrechnung, Eigentümerversammlung und größere Sanierungen. Das Alltägliche bleibt bei den Eigentümerinnen und Eigentümern.

In der Mietverwaltung sichert reltix die Einnahmen. Mieteingänge werden geprüft. Bei Verzug geht der Weg von der Erinnerung bis zur anwaltlichen Beauftragung, sobald die Eigentümerin oder der Eigentümer das entscheidet. Mieterwechsel laufen dokumentiert, von der Selbstauskunft und der SCHUFA über Abnahme und Zählerstände bis zum Übergabeprotokoll. Betriebskostenabrechnungen erstellt reltix fristgerecht und mit nachweisbarem Zugang. Mietpotenzial prüft das Team und setzt eine Anpassung erst nach Rücksprache um. Reparaturen erledigt reltix nach dem Interesse der Eigentümerseite eigenständig oder mit einer Entscheidungsvorlage samt Angebot. In den ersten sechs Monaten prüft reltix Kosten, Mietpotenziale und den baulichen Zustand und legt einen Plan für die nächsten Jahre vor.

In der Gewerbeverwaltung liegen die Kennzahlen des Portfolios abrufbar und dokumentiert. Instandhaltung und Prüfpflichten plant reltix, bevor eine Komponente ausfällt. Index- und Staffelmieten verfolgt das Team und setzt sie über die Software um. Der feste Betreuer ist von 10 bis 18 Uhr erreichbar, auch wenn jemand im Team im Urlaub ist. Auch hier liegt nach sechs Monaten ein Lebenszyklusplan vor.

centrix ist die Infrastruktur unter diesen Abläufen. Sie hält die Daten der Liegenschaft zusammen und macht aus komplexen Vorgängen Abfragen, die das Team und der Assistent im Portal bearbeiten.

reltix ist für Menschen und Organisationen gebaut, denen die Immobilie gehört und die die Verwaltung nicht selbst führen wollen. Das sind Eigentümergemeinschaften, private Vermieterinnen und Vermieter, Family Offices, Entwickler und Asset-Manager mit Wohn- und Gewerbebestand.

In einer Befragung von mehr als 120 Eigentümerinnen und Eigentümern haben 87 Prozent gesagt, dass sie mit ihrer bisherigen Verwaltung unzufrieden sind. Genau dort setzt reltix an: eine feste Ansprechperson, eine Antwort auf neunzig Prozent der Anfragen innerhalb eines Tages und Vorgänge, die im Portal nachvollziehbar bleiben. Die Verantwortung vor Ort gibt reltix damit nicht ab.

Der Schwerpunkt liegt in Düsseldorf, Essen und Frankfurt am Main. Düsseldorf ist der Sitz, die anderen beiden Städte sind Standorte mit eigener Präsenz.